Вы ведете блог, оформляете посты в соцсетях, запускаете рекламу. Люди приходят на сайт, заполняют формы, записываются. Но с каждым месяцем становится все труднее понять: что сработало, а что нет? Почему в одни дни заявки идут, а в другие — тишина? И главное — куда уходит рекламный бюджет?
Чтобы перестать гадать, нужна не просто статистика, а четкое понимание: сколько денег вложено, сколько заявок получено, и какие из них стали клиентами. Это и есть сквозная аналитика.
Клиентский путь: от первого клика до оплаты
Когда человек впервые видит вашу рекламу — это только начало. Он может кликнуть, перейти на сайт, закрыть вкладку. Может вернуться позже, полистать статьи, уйти снова. И только потом — записаться. Весь этот путь не видно, если системы не связаны.
Если нет связки между рекламными кабинетами, сайтом и CRM‑системой, вы видите только отдельные куски картины. А значит — не понимаете, что приносит результат.
Чтобы наблюдать за всем процессом — от клика до консультации — нужно объединить ключевые точки данных:
- Сайт, где фиксируются заявки и визиты сайта.
- Рекламные кабинеты, где идут расходы рекламы и формируются источники трафика.
- CRM, куда попадают заявки, статусы, суммы и ключевые события.
Это основа. Без нее не получится отследить путь клиента, рассчитать стоимость лидов или сопоставить рекламу с реальными продажами. Также важно учитывать точки касания: первые переходы, повторные визиты, взаимодействия с формами.
Что именно дает сквозная аналитика
Если вы видите, откуда пришел каждый клиент, вы перестаете тратить деньги на неэффективные каналы. Вы понимаете:
- Какие источники трафика работают стабильно.
- Какой канал дает заявки дешевле.
- Сколько выручки приносит каждая рекламная площадка.
- Где теряются лиды — и как закрыть «провалы» в воронке.
- Как меняется поведение клиентов в зависимости от канала и модели атрибуции.
Эта информация не просто «для отчета». Она помогает решать конкретные задачи: отключать то, что не работает, усиливать эффективные форматы, прогнозировать поток записей.
С чего начать настройку
Не нужно сложных систем. Чтобы начать, достаточно навести порядок в базовых точках:
Сначала — ссылки. Все рекламные объявления должны содержать UTM‑метки. Это специальные параметры, которые добавляются к ссылке и передают информацию о кампании, источнике и объявлении.
Затем — формы. Формы на сайте должны передавать данные не просто на почту, а в CRM. Причем вместе с заявкой должны попадать и данные CRM: источник, время, ключевые поля.
Следующий шаг — сама CRM. Нужно убедиться, что она принимает метки, присваивает идентификатор клиента, сохраняет статусы и фиксирует оплаты.
Когда все это работает, появляется главное — связь между действием клиента и результатом. Это и есть сквозное отслеживание.
Как анализировать результат
Собранные данные бесполезны без интерпретации. Но даже простейшие отчеты дадут ответы на важные вопросы:
- Сколько стоит каждый клиент.
- Какой рекламный канал приносит заявки, а какой — только трафик.
- Где реклама приносит выручку, а где просто сливает бюджет.
- На каком этапе пользователи отваливаются.
- Сколько реальных заявок превращаются в консультации.
Можно сравнивать не только стоимость, но и конверсию канала: сколько заявок и оплат на 100 посетителей. Главное — смотреть не на количество, а на качество трафика и его реальную эффективность.
Подходящие инструменты
Все описанное выше можно настроить на базе доступных российских решений. Например:
| Решение | Возможности | Подходит для новичков |
| Roistat | Сбор данных, воронки, отчеты, формирование отчетов, модель атрибуции | Да |
| Callibri | Коллтрекинг звонков, отслеживание форм и поведения | Да |
| Яндекс Метрика | Поведение пользователей, цели, воронки | Да |
| Bitrix24 | CRM со связкой заявок и источников | Да |
| RetailCRM | Подходит для работы с повторными визитами | Да |
Главное — не в инструментах, а в связке между ними. Выбор зависит от задач, бюджета и количества заявок.
Распространенные ошибки
На практике аналитика не работает не из-за сложности, а из-за мелочей:
- Метки указаны неверно — заявки теряются.
- Форма не связана с CRM — информация об источнике не передается.
- В отчетах нет единой системы — каналы не сравниваются.
- Рекламные метки не доходят до финальной сделки.
- Автоматизация отчетов отсутствует — приходится считать вручную.
Каждая из этих ошибок приводит к тому, что данные теряют ценность. Вроде все подключено — но выводов нет.
Почему это особенно важно для частного диетолога
Когда вы работаете с ограниченным бюджетом, любое решение — важное. Платная реклама может окупиться, а может уйти в пустоту. Сквозная аналитика помогает заранее понять: что принесет результат, а что — нет.
Это не про IT, не про сложные дашборды и термины. Это про контроль. Про то, чтобы вы знали: откуда клиент, сколько он стоит, как он к вам попал — и стоит ли повторять этот путь.
Даже минимальная настройка уже дает пользу. А со временем вы сами начнете видеть, как точная информация меняет подход к продвижению.
Начните с малого
Если вы никогда не занимались аналитикой — начните с UTM‑меток и формы, которая передает данные в CRM. Затем — подключите отчет. Пусть даже самый простой. Главное — начать видеть то, что раньше было скрыто.
Это и есть первый шаг к тому, чтобы реклама перестала быть статьей расхода — и стала инструментом роста.